Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. Teslimat Bölgesi
KOBU, siparişleri yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde teslim etmektedir. Siparişler posta kutusu adreslerine veya yurt dışı adreslere gönderilemez.

2. Kargo Ücreti

  • 150 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
  • 150 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti sepette gösterilir ve ödeme tamamlanmadan onayınıza sunulur.

3. Teslimat Süresi

  • Siparişiniz onaylandıktan sonra ortalama 2-5 iş günü içinde anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir.
  • Yasal azami teslimat süresi, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca sipariş onayından itibaren 30 gündür.
  • Hafta sonu ve resmi tatil günleri bu süreye dahil değildir; kampanya dönemlerinde teslimat süresi uzayabilir.
  • Kargonuz yola çıktığında, takip linki içeren bir SMS/e-posta bildirimi alırsınız.

4. Teslimat Sırasında Kontrol
Paketinizi teslim alırken:

  • Ambalajın hasarsız olduğundan emin olun.
  • Paket hasarlı görünüyorsa, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturun. Kargo görevlisi paketi hasarsız bulursa, paketin orada açılarak ürünlerin sağlam teslim edildiğinin kontrol edilmesini talep edebilirsiniz.
  • Hasar tutanağı tutulduysa, kopyasıyla birlikte en kısa sürede info@kobu.com.tr adresine bildirin.

5. Teslimat Sorumluluğu

  • Sevkiyat bilgilerindeki (adres, telefon vb.) hatalı veya eksik bilgilerden kaynaklanan teslimat sorunlarından KOBU sorumlu tutulamaz.
  • Ürün sizin dışınızda bir kişi/kuruluşa teslim edilecekse, bu kişinin teslimatı kabul etmemesinden doğabilecek ek kargo bedellerinden KOBU sorumlu değildir.
  • Doğal afet, salgın, kargo firması kaynaklı aksaklıklar gibi kontrolümüz dışındaki nedenlerle oluşan gecikmelerden KOBU sorumlu tutulamaz; ancak durum size en kısa sürede bildirilir.

6. Sipariş Takibi
Siparişinizin durumunu "Hesabım → Siparişlerim" sayfasından veya kargo firmasının size gönderdiği takip linkinden kontrol edebilirsiniz.

7. Teslimat Sorunları
Belirtilen süre içinde siparişiniz ulaşmadıysa, lütfen sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçin: